ECサイト・ショップ運営で必要となるメール例文（テンプレート）一覧

件名：【注文確認のお礼】ご注文ありがとうございます

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご注文を確認いたしましたので、以下の内容をお知らせいたします。

【注文内容】
商品名：
数量：
価格：

ご注文内容について、誤りがございましたらお手数ですが、お早目にご連絡ください。また、商品が発送される際には別途ご連絡差し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

件名：【お支払いのご案内】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文商品の代金につきましては、以下の通りご入金をお願いいたします。

【ご入金期限】
入金期限：ご注文日から3日以内
入金方法：XXXX（銀行振り込み、コンビニ決済など）

ご入金が確認できましたら、発送手配をいたしますので、お手元に商品が届くまで今しばらくお待ちくださいませ。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【入金確認のお礼】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご入金を確認いたしましたので、ご報告申し上げます。

この後、商品の発送手配をいたしますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【キャンセルのご案内】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文いただきましたなか大変恐縮でございますが、
お客様よりご注文いただきました商品が〜〜〜のためお届けができない状況でございます。

そのため誠に恐れ入りますが、当該注文に関しましては、
キャンセルのご対応をさせていただけたらと存じます。

【キャンセル内容】
注文番号：XXXX
キャンセル商品名：
数量：
価格：

キャンセルにつきまして、ご返金手続きを行いますので、
恐れ理いますが、お手続き完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【商品出荷のお知らせ】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご注文いただきました商品は、以下の通り発送いたします。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

尚、追跡番号での配送状況の確認については、
各運送会社様の対応状況により、
お届け日直前（1日前）に反映されることが多くございますので、予めご了承くださいませ。

【出荷内容】
注文番号：XXXX
商品名：
数量：
価格：

商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【クーポンプレゼントのご案内】

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日は、数あるショップの中から当店でお買い求めいただいた方に、
レビュー記載で次回以降ご利用いただける○%OFFクーポン獲得のご連絡です！

レビュー後にショップへの面倒な報告は不要です。
こちらでご購入履歴よりご確認させていただき、
ご登録のメールアドレス宛にクーポンを配布させていただきます。

<<クーポン獲得の流れ>>

STEP1 当店でのお買い物
当店でご購入いただいた商品のレビューの投稿をお願いします。
※ショップレビュー、商品レビューいずれでも問題ございません。

STEP2 レビューを書く
商品到着後、Yahoo!ショッピングアプリにある「マイページ（Myショッピング）」から「注文履歴」を確認します。該当商品の「レビューを投稿する」ボタンを選択して、レビューの投稿を行います。
Yahoo!ショッピングのトップページ（PC）の場合は、右上の「注文履歴」から該当商品の「レビューを投稿する」ボタンを選択して、レビューの投稿を行います。

STEP3 クーポン進呈
プレゼントの条件を満たした方へ、Yahoo!ショッピングにご登録のメールアドレス宛に、クーポンURLをお届けいたします。

※商品をご購入いただいてから、3ヶ月以内に商品レビューを投稿されたお客様が対象です。
※クーポンには使用期限がございます。期限内にご利用くださいませ。
※メールのドメイン指定や迷惑メール設定により、メールが届かない場合、クーポンをお届けできません。予めメール設定をご確認ください。
※キャンペーンの対象はお1人様1回限りでございます。

件名：【再入荷のお知らせ】

お客様名 様

先日は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日はご希望の商品がご購入いただけない状況でございましたが、この度、ご希望の商品が再入荷いたしましたので、ご連絡いたしました。

商品数には限りがございますので、出来るだけお早めにご注文いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【返品・交換の受付のご案内】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からご注文いただいた商品につきまして、以下の理由により返品・交換のお手続きをお願い申し上げます。

【返品・交換の理由】
商品名：
数量：
価格：
返品・交換希望：

返品・交換の手続きについては、別途ご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【セール・キャンペーンのお知らせ】期間限定

お客様名 様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

この度、[セール・キャンペーン名]を開催することになりました。
お得な商品やサービスを多数ご用意し、皆様のご来店をお待ちしております。

今回のセール・キャンペーンでは、[割引率や特典内容など具体的な内容]。
さらに、[キャンペーン期間や注意事項など必要に応じて追加説明]。

・セール・キャンペーン期間が限定されていますので、お早めにお買い物をお楽しみください。
・在庫に限りがございますので、品切れが発生しますこと予めご了承くださいませ。
・セール・キャンペーンの詳細や割引クーポンは、当店の公式ホームページをご覧ください。

この機会に、ぜひ当店でお得にお買い物をお楽しみください。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

件名：【商品欠品（在庫切れ）のお詫びとお知らせ】ご注文番号 XXXX

お客様名 様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

この度は、ご注文いただきました[商品名]が在庫切れとなり、
ご注文商品をお届けできないことをお詫び申し上げたく、ご連絡させていただきました。

在庫管理については、より一層の注意を払い、改善に努めてまいります。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お支払いいただいた金額は、返金処理をさせていただきます。
返金手続きにつきましては、[返金方法など具体的な説明]。

改めましてお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも精進して参りますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

件名：【アカウント登録完了のお知らせ】ご登録ありがとうございます

お客様名 様

この度は、当店のアカウント登録を完了いただきまして、誠にありがとうございます。

今後とも、当店をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当店では、新商品の情報やお得なキャンペーン情報など、メールマガジンでお届けすることがあります。ぜひ、お得なお買い物をお楽しみくださいませ。

また、当店ではお客様の声を大切にしております。
何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆様のご意見をもとに、より良いサービスを提供してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

件名：【パスワード再設定のお知らせ】ご要望ありがとうございます

お客様名 様

この度は、当ショップ（ショップ名）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からご要望いただきましたパスワード再設定の続きをお願いします。
手続きが完了いたしましたことをご連絡申し上げます。

新しいパスワードの設定方法につきましては、以下の手順に従ってください。

【パスワード再設定手順】

以下のURLをクリックして、パスワード再設定ページにアクセスしてください。
[URL]
アカウント情報を入力して、「送信」ボタンをクリックしてください。
登録されたメールアドレス宛に、新しいパスワードが送信されます。
新しいパスワードを使って、ログインしてください。
パスワードは、セキュリティのため、定期的に変更することをおすすめいたします。

その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。